1.1.Настоящий документ является публичной офертой (статьи 435 и 437 Гражданского кодекса РФ) физического лица Конухин Алексей Денисович, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Исполнитель), адресованной любому дееспособному лицу (далее — Заказчик), о заключении договора возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже (далее — Договор).
1.2.В Договоре используются термины: Сайт — antviz.ru, личный кабинет, Telegram-бот и mini-app Исполнителя; Личный кабинет — раздел Сайта, доступный после авторизации; Услуги — услуги, перечисленные в разделе 2; Заказ — оформленная Заказчиком в Личном кабинете заявка на Услуги; Результат — сайт, бот, mini-app или иной результат Услуг; Прейскурант — документ antviz.ru/pricelist с ценами и составом услуг; Правила — «Правила оказания услуг» на странице antviz.ru/rules; Потребитель — Заказчик-гражданин, заказывающий Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3.Неотъемлемыми частями Договора являются Правила и Прейскурант. Страница antviz.ru/price носит справочный характер; при расхождении цен или условий между ней и Прейскурантом применяется вариант, более выгодный для Заказчика. Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных публикуются отдельно. При противоречии между Офертой и Правилами применяется Оферта.
1.4.К отношениям с Потребителем наряду с Договором применяются Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Условия Договора, ухудшающие положение Потребителя по сравнению с законодательством о защите прав потребителей, не применяются; в таких случаях действует закон.
2.1.Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик — оплатить их. Услуги включают: разработку сайтов, Telegram-ботов и mini-app по тарифам из Прейскуранта; индивидуальные проекты, условия которых согласуются отдельно; техническое обслуживание результата (подписка и разовые доработки).
2.2.Состав, сроки и стоимость конкретных Услуг определяются Заказом, Прейскурантом и описанием, согласованным в чате поддержки Личного кабинета.
2.3.Договор считается заключённым (акцепт оферты, статья 438 ГК РФ) с момента, когда Заказчик, будучи авторизованным в Личном кабинете, оформил Заказ, подтвердил принятие настоящей Оферты и Правил и оплатил Заказ (предоплату или полную стоимость). Регистрация на Сайте и обращение в чат поддержки акцептом не являются.
2.4.Договор заключается в электронной форме. Оформляя Заказ, Заказчик подтверждает, что до оплаты ознакомился с ценой, сроками, составом Услуг, техническими лимитами и условиями размещения, указанными в Прейскуранте и Правилах.
2.5.До оплаты Исполнитель вправе отказать в принятии Заказа (например, если проект предполагает незаконную деятельность). Если оплата уже поступила, она возвращается в полном объёме.
3.1.Цена Услуг определяется по Прейскуранту на момент оформления Заказа и фиксируется в Заказе. После оформления цена в одностороннем порядке не изменяется; изменение объёма работ и цены возможно только по согласованию с Заказчиком в чате поддержки.
3.2.Цены указаны в рублях РФ. Исполнитель не является плательщиком НДС, так как применяет налог на профессиональный доход.
3.3.Заказчик оплачивает Заказ одним из способов, предусмотренных при оформлении: предоплата 50 % стоимости с последующей доплатой остатка либо полная оплата сразу. Работы начинаются после поступления предоплаты или полной оплаты. Окончательная передача Результата осуществляется после полной оплаты.
3.4.Оплата производится через платёжный сервис способами, доступными на странице оплаты. Исполнитель не получает и не хранит полные данные банковской карты. Обязательство по оплате считается исполненным в момент поступления денежных средств.
3.5.При каждой оплате Исполнитель формирует чек налогоплательщика налога на профессиональный доход и направляет его Заказчику способом, доступным в Личном кабинете или по электронной почте.
3.6.Промокоды применяются при оформлении Заказа на условиях и в сроки, указанных при их выдаче. Промокод не действует после окончания срока и при исчерпании лимита использований.
3.7.Работы, не входящие в согласованный объём, выполняются и оплачиваются только с согласия Заказчика, выраженного в чате поддержки.
4.1.Сроки оказания Услуг указаны в Прейскуранте и Заказе, исчисляются в рабочих днях с даты поступления предоплаты (полной оплаты) и получения от Заказчика материалов и доступов, необходимых для работы.
4.2.Сроки приостанавливаются на время, пока Заказчик не предоставил материалы, доступы или ответы на вопросы Исполнителя, а также на время действия обстоятельств непреодолимой силы. О задержке по вине Исполнителя Заказчику сообщается заранее.
4.3.О готовности Результата Исполнитель уведомляет Заказчика в Личном кабинете или в чате поддержки. Заказчик проверяет Результат и в течение 7 календарных дней направляет замечания через чат поддержки.
4.4.Количество правок, включённых в стоимость, определяется тарифом (см. Прейскурант). Правка — изменение в рамках согласованного макета и структуры. Изменение концепции, структуры или добавление нового функционала является дополнительной работой (пункт 3.7).
4.5.Если в течение 7 календарных дней замечания по явным недостаткам не поступили, Результат считается принятым в этой части. Это не лишает Заказчика права заявлять о скрытых недостатках и обращаться по гарантии (раздел 5), а Потребителя — права на защиту, предусмотренные законом.
5.1.Исполнитель устраняет бесплатно недостатки Результата — несоответствие согласованному описанию, ошибки вёрстки и работы функций — если Заказчик заявил о них в течение 14 календарных дней с момента передачи Результата (публикации либо предоставления доступа).
5.2.Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие из-за изменений, внесённых Заказчиком или третьими лицами; из-за сбоев сторонних сервисов и платформ; из-за превышения технических лимитов; на работу в устаревших версиях браузеров; на новые требования, не предусмотренные согласованным описанием.
5.3.Заявка на устранение недостатков направляется через чат поддержки. Срок устранения согласуется с Заказчиком и не превышает 45 дней.
5.4.Гарантийный срок не ограничивает прав Потребителя, предусмотренных статьями 28 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.1.Исполнитель обязан: оказать Услуги качественно и в срок; информировать Заказчика о ходе работ; передать Результат; не разглашать данные, полученные от Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для оказания Услуг; обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.
6.2.Исполнитель вправе: привлекать третьих лиц к оказанию Услуг, отвечая за их действия как за свои; приостановить оказание Услуг при неоплате, непредоставлении материалов или нарушении Заказчиком Договора; отказаться от выполнения Заказа, если проект или материалы противоречат закону либо нарушают права третьих лиц, с возвратом неосвоенной части оплаты.
6.3.Заказчик обязан: оплатить Услуги; предоставить достоверные данные, материалы и доступы; своевременно отвечать на вопросы Исполнителя; не использовать Результат для незаконной деятельности.
6.4.Заказчик гарантирует, что имеет права на предоставленные материалы (тексты, изображения, логотипы), и самостоятельно урегулирует претензии третьих лиц по ним. Для Потребителя это условие применяется в части, не противоречащей закону.
6.5.Заказчик самостоятельно отвечает за содержание и законность эксплуатации своего сайта, бота или mini-app, включая исполнение требований законодательства о персональных данных (как оператор данных посетителей и пользователей своего проекта), о рекламе и о защите прав потребителей — если он сам осуществляет продажи.
7.1.С момента полной оплаты Исполнитель передаёт Заказчику исключительное право на исходный код и дизайн Результата, созданные Исполнителем для Заказа (статья 1234 ГК РФ). Заказчик вправе использовать, изменять и распространять Результат без ограничений по территории и сроку.
7.2.Передача не распространяется на универсальные наработки Исполнителя (библиотеки, шаблоны компонентов, служебные утилиты), которые не создавались специально для Заказа: Заказчику предоставляется неисключительная бессрочная лицензия на их использование в составе Результата. Компоненты третьих лиц (библиотеки, шрифты, иконки) используются на условиях их лицензий.
7.3.До полной оплаты исключительные права на макеты и код остаются у Исполнителя; Заказчик вправе использовать их только для ознакомления и проверки.
7.4.Исполнитель вправе показывать Результат в своём портфолио без раскрытия конфиденциальных данных Заказчика. Заказчик может возразить против этого в чате поддержки в любое время; после возражения Исполнитель удаляет Результат из портфолио в разумный срок.
8.1.Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время, оплатив Исполнителю фактически выполненный объём работ и фактически понесённые расходы (статья 782 ГК РФ, статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8.2.Если работы ещё не начаты (заказ в статусе «Новая заявка» или «Обсуждение»), оплата возвращается в полном объёме. Заявление подаётся в разделе заказа в Личном кабинете либо в чате поддержки.
8.3.Если работы начаты, заявление направляется через чат поддержки или на электронную почту Исполнителя. Исполнитель сообщает стоимость фактически выполненной части и подтверждающее её описание работ; остальная сумма возвращается Заказчику.
8.4.Возврат производится в течение 10 дней со дня получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата.
8.5.Если Исполнитель нарушил сроки или передал Результат с недостатками, Потребитель вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьями 28 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая полный возврат оплаты.
8.6.Подписка на техническое обслуживание оплачивается за период 30 дней и не продлевается автоматически, списания без действий Заказчика не производятся. Заказчик вправе не продлевать подписку. За неиспользованную часть оплаченного периода возврат производится по заявлению Заказчика за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.
9.1.Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством РФ. Неустойка и иные меры ответственности перед Потребителем определяются законодательством о защите прав потребителей.
9.2.Исполнитель не отвечает за недоступность сторонних сервисов (платёжных систем, платформ размещения, интернет-провайдеров), блокировки и действия государственных органов, находящиеся вне его контроля, а также за последствия изменений, внесённых в Результат Заказчиком или третьими лицами.
9.3.Если Заказчик не является Потребителем (индивидуальный предприниматель, юридическое лицо), ответственность Исполнителя ограничивается реальным ущербом и суммой оплаченного Заказа; упущенная выгода не возмещается.
9.4.Претензии направляются через чат поддержки или на электронную почту Исполнителя и рассматриваются в течение 10 дней. Если Заказчик не является Потребителем, до обращения в суд обязателен претензионный порядок со сроком ответа 30 дней.
9.5.Споры разрешаются в суде в соответствии с правилами подсудности. Потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения Договора (статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
10.1.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, сбоями в работе сетей связи, дата-центров и сторонних технических платформ, находящимися вне разумного контроля сторон.
10.2.Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок. На период их действия сроки оказания Услуг продлеваются.
11.1.Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты и применяется к Договорам, заключённым после публикации. К Договорам, заключённым ранее, применяется редакция на дату акцепта, если Заказчик не согласился на новую редакцию.
11.2.Юридически значимые сообщения направляются через Личный кабинет, чат поддержки либо на электронную почту: Исполнителя — support@antviz.ru, Заказчика — указанную в Личном кабинете. Заказчик обязан поддерживать актуальность контактных данных.
11.3.К Договору применяется право Российской Федерации. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных.